Dethleffs blev igen den store prisvinder i 2009 med en samlet sejr i den tyske ”König Kunde Award 2009“. Her fik Dethleffs 1. pladsen inden for kategorierne pris, værksted, service, kvalitet, kundeorientering og rejsekomfort samt en specialpris for design.
Også i 2009 blev Dethleffs den samlede vinder i den tyske ”König Kunde Award“ og tog priser inden for alle kategorier. Med en sejr inden for alle enkeltkriterier på nær bokomfort, hvor Dethleffs kun fik en anden plads – er den sydtyske producent førende inden for campingområdet. Dethleffs er i årevis blevet anset for at være branchens trendsætter inden for design. Og dette blev understreget med en specialpris for design.
- Resultatet er ganske enkelt fantastisk, siger Dethleffs direktør Thomas Fritz.
- Vi er utrolig stolte over, at læserne har kåret os til deres favoritter to år i træk. Det viser igen, at Dethleffs kunder er de mest tilfredse. Men det jeg er rigtig glad for, er at vi i år sågar har forbedret os og derfor også er havnet på første pladsen inden for kategorierne kundeorientering, kvalitet og rejsekomfort. Det bekræfter, at kunderne virkelig også oplever os som en ven af familien på grund af de tiltag, vi har lavet og at vi har valgt den rette vej.
Kunderundspørgerne i forbindelse med prisuddelingen giver et temmelig godt billede af de seneste års kvalitetsudvikling.
- Det beviser, at vores anstrengelser har lønnet sig, fortsætter Fritz.
- Og det er især takket være alle vore medarbejdere og forhandlere, der på trods af den nuværende anspændte økonomiske situation ser fremad og helhjertet går ind på kundernes ønsker og behov.
”König Kunde Award“ giver et generelt billede af autocamper ejeres tilfredshed, da man foretager en rundspørge blandt læserne af de store tyske fagtidskrifter ”Reisemobil International” og ”Camping Cars og Caravans”, så hele markedet og ikke kun enkelte producenter blive undersøgt. Herved er det muligt at vise de vigtigste udbyderes position i relation til relevante konkurrenter. Der lægges især vægt på kundetilfredshed og kundeorientering i bedømmelsen af de enkelte producenter. Derudover får man feedback fra kunderne vedrørende producenternes andre egenskaber og kendetegn, som f.eks. bokomfort, kvalitet, service eller værksted. Den autocamperproducent, der får den bedste placering inden for alle kategorierne, bliver kåret som den samlede vinder.
Dethleffs løb allerede i 2008 med den samlede sejr i den første „König Kunde Award“ og fik førstepladser inden for kategorierne værksted, service samt pris/ydelse.
.JPG)
.jpg)
.jpg)